Como verificar a empresa para usar o WhatsApp Business

A verificação de empresa é habilitada após iniciada a etapa de configuração do WhatsApp Business API, ou seja, após adicionar o número de telefone que será utilizado para receber mensagens no Fluxki.

1. Como iniciar a verificação

Para iniciar a verificação da empresa, faça o login no Facebook Business e em no menu Contas clique em "Contas do WhatsApp".

Escolha a conta que você adicionou através do Fluxki, e clique no botão de "Iniciar verificação", conforme a imagem acima.

Em seguida, você será direcionado para a tela de Central de segurança da conta. No item Verificação de empresa, clique no botão para iniciar a verificação, conforme a imagem abaixo:

Em seguida, a janela com as ações necessárias será exibida. Leia com atenção os passos necessários para a verificação.

Clique em Começar para iniciar.

2. Preencha os dados da empresa

A primeira etapa será informar o endereço fiscal da empresa. Ou seja, onde elá está localizada.

Escolha o país Brasil, e clique em Avançar:

Adicione os dados da empresa com o nome, endereço completo, telefone, site e CNPJ. Para isso, basta seguir o formulário exibido, conforme imagem abaixo:.

Atenção: Informe os dados conforme registrado no contrato social da sua empresa. Caso os dados informados nesse formulário sejam divergentes a verificação poderá ser negada pela Meta (Facebook).

Após preencher, clique em Avançar.

Caso a etapa abaixo seja exibida, escolha a opção que mais próxima com os dados informados na etapa anterior e que esteja de acordo com o Contrato Social:

Clique em Avançar para continuar.

Confira novamente as informações fornecidas e clique em Avançar:

3. Escolha a forma de contato

Selecione uma forma de contato que será utilizada para confirmar o seu vínculo com a empresa que está sendo cadastrada.

Você poderá escolher entre Ligação, telefônica, Mensagem de texto (SMS), Mensagem no WhatsApp ou Enviar um documento de identidade.

Caso opte pelo documento de identidade, é necessário que seu nome esteja no Contrato Social da empresa como sócio.

Clique em Avançar, e siga a etapa de verificação.

4. Envie a documentação

Agora, a Meta (Facebook) irá solicitar o documento da empresa, você poderá enviar o Contrato Social, ou outro documento elegível.

Os principais tipos de documentos aceitos para a verificação da empresa são:

Obs: Eles não podem ter expirado e devem ter sido emitidos pelas autoridades competentes.

Certificado/Contrato social
Documento de inscrição ou licença da empresa
Documento fiscal da empresa emitido pelo governo: isso inclui um certificado fiscal. Documentos fiscais preenchidos pela própria empresa não são aceitos.
Extrato bancário da empresa
Conta de serviços públicos: uma conta de serviços públicos é aceita somente para comprovar o endereço da empresa e o telefone. A conta de serviços públicos deve conter a razão social da empresa. Não aceitamos contas de serviços públicos para verificar a razão social da empresa.

Siga os passos fornecidos pela Meta (Facebook) para envio da documentação.

Após finalizar o processo de Verificação da empresa, será necessário aguardar até 2 dias úteis para que a documentação seja verificação e validada.

5. Acompanhe o status do pedido

Você poderá acompanhar o status do pedido na página inicial em Configurações > Informações do portfólio empresarial:

Ao clicar em ver detalhes, você poderá acompanhar o status e caso tenha alguma divergência será exibido para correção.

O processo é concluído quando o Status é alterado para Verificado.

Caso fique alguma dúvida sobre o processo de verificação da empresa junto ao Facebook, entre em contato com o suporte.