Como relacionar o usuário ao setor
Com o Fluxki é possível relacionar os usuários aos setores, assim ele poderá visualizar apenas os chamados relacionados ao setor que ele pertence. Neste artigo, vamos aprender como relacionar o usuário a um setor.
Como configurar o Setor do usuário
Para relacionar o usuário ao setor, após fazer o login no sistema, acesse o módulo Usuários, conforme a imagem abaixo:
O sistema irá exibir a lista com todos os usuários do sistema, encontre o usuário desejado e clique no botão Editar.
Na página de edição do cadastro, encontre o item Relacionar com os Setores, e selecione o setor ou setores que ele pertence, conforme a imagem abaixo:
Atenção: caso você não selecione nenhum setor, o usuário terá acesso aos chamados de todos os setores do sistema
Permissões padrões
Além de escolher o setor que o usuário pertence, é possível escolher a permissão padrão para chamados, projetos e tarefas.
O sistema permite marcar o usuário como responsável ou ajudante. Por padrão, o usuário terá permissão de ajudante.
Para habilitar a permissão de Responsável, no módulo desejado (Chamados, Projetos ou Tarefas), selecione a opção Responsável:
Com a permissão de responsável, o usuário:
- Chamados: poderá adicionar usuários e editar as informações do chamado;
- Projetos: poderá adicionar usuários e editar as informações do projetos e adicionar novas tarefas;
- Tarefas: poderá adicionar usuários e editar as informações da tarefa, adicionar novas ações.
Em seguida, clique em Salvar para finalizar.
Repita o processo em todos os usuários atendentes do sistema.
Visualizar chamados
Quando o usuário atendente acessar o módulo chamados, poderá visualizar apenas os chamados do setor que ele pertence.
No exemplo abaixo, o usuário atendente pertecence ao setor Comercial, e o sistema listou apenas os chamados que estão em aberto deste setor:
Permissões
Caso o usuário esteja relacionado a algum chamado de outro setor, o chamado irá aparecer na lista de meus chamados.
Caso o usuário tente acessar algum chamado que ele não esteja relacionado e pertence a outro setor, o sistema irá retornar a mensagem de acesso negado, conforme a imagem abaixo:
Se ficou alguma dúvida sobre como relacionar o usuário ao setor no Fluxki, por favor abra um chamado :)