Como transformar chamados em Artigo, Ideias ou Projetos

Com o Fluxki é possível transformar chamados em artigos, ideias ou tarefas. Neste artigo, vamos aprender como utilizar esta ferramente do sistema.

Como transformar chamados em artigos

Caso você queira transformar o chamado em um artigo, na página do chamado, nas ações clique em Criar Artigo, conforme a imagem abaixo:

Em seguida, selecione as mensagens que deseja transformar em artigo e clique em Transformar:

O próximo passo é preencher o formulário de cadastro do artigo, preencha a categoria, nome e resumo.

As mensagens selecionadas no passo anterior, serão adicionadas no campo descrição:

Para finalizar o cadastro do artigo, clique em Salvar.

Como transformar o chamado em ideia

Caso você queira transformar o chamado em uma ideia para votação, na página do chamado, nas ações clique em Transformar em ideia, conforme a imagem abaixo:

Em seguida, selecione as mensagens que deseja transformar em ideia e clique em Transformar:

O próximo passo é preencher o formulário de cadastro da ideia, preencha o nome, resumo e seecione a situação (aguardando, publicado ou aprovado).

As mensagens selecionadas no passo anterior, serão adicionadas no campo descrição:

Para finalizar o cadastro da ideia, clique em Salvar.

Como transformar o chamado em projeto

O sistema Fluxki possui integração nativa entre o módulo de chamados (atendimento ao cliente) e gestão de projetos, desta forma é possível relacionar os chamados aos projetos, bem como transformar um chamado em um projeto.

Para saber mais veja o artigo Cadastrando projetos a partir de um chamado.

Se ficou alguma dúvida sobre como transformar as respostas dos chamados em artigo, ideias ou projetos no Fluxki, entre em contato com nossa equipe de suporte.